Shadow Shadow

تغطية حراك تشكيل الحكومة.. لحظة بلحظة

كـل الأخبار

بانتظار قرار الكونغرس

’ناس’ ينشر نص الحوار مع ’مفجرة’ قضية فيسبوك: نتعمد دعم خطابات الكراهية طمعاً بالمال!

2021.10.05 - 11:33
App store icon Play store icon Play store icon
’ناس’ ينشر نص الحوار مع ’مفجرة’ قضية فيسبوك: نتعمد دعم خطابات الكراهية طمعاً بالمال!

بغداد – ناس

ينشر "ناس" نص الحوار بين الصحفي الأميركي "سكوت بيلي" مع الموظفة السابقة في شركة فيسبوك فرانسيس هاوغِن، في برنامج "ستون دقيقة" المشهور في الولايات المتحدة، والتي تحدثت عن معلومات وُصفت بالخطيرة، جاءت بالتزامن مع التوقف المفاجئ في خدمات شركة فيس بوك، مثل ’أنستغرام’ و’واتساب’.  

 

قناة "ناس" على تلكرام.. آخر تحديثاتنا أولاً بأول  

إقرأ/ ي أيضاً: خطأ أم قرار متعمد؟.. سبب توقف فيسبوك قد لا يكون بعيداً عن سياسته في العراق!

 

وتالياً نص الحوار:

 

فرانسيس هاوغِن  

فرانسيس هاوغِن تبلغ من العمر 37 عاماً، وهي عالمة بيانات من ولاية "أيوا" تحمل شهادة في هندسة الكمبيوتر ودرجة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة هارفارد. عملت لمدة 15 عامًا في شركات عملاقة مثل Google و Pinterest، ومن ضمن إفادتها الأخيرة تقول "لقد رأيت مجموعة من الشبكات الاجتماعية، لكن ما رأيته في فيسبوك، كان أسوأ بكثير من أي شيء رأيته من قبل".  

  

سكوت بيلي: كما تعلمين، هناك مَن يستقيل أو ينتقل من عمله، لكن لماذا اتخذتِ هذا الموقف؟  

فرانسيس هاوغِن: تخيل أنك تعرف ما يحدث داخل "فيسبوك" ولا يعرف أحد في الخارج ما تعرفه أنت. كنت أعرف كيف سيبدو مستقبلي إذا واصلت البقاء داخل "فيسبوك".  

  

 سكوت بيلي: متى وكيف قمتِ بسحب كل هذه المستندات من الشركة؟  

فرانسيس هاوغِن: في مرحلة ما من عام 2021، قلت: "حسنًا ، سأفعل هذا بطريقة منهجية، ويجب أن أخرج بما يكفي بحيث لا يمكن لأحد أن يشكك في حقيقة ما سأقدمه".  

نسختُ سراً عشرات الآلاف من صفحات الأبحاث الداخلية في "فيسبوك"، والأدلة كانت تظهر أن الشركة تكذب على الجمهور بشأن إحراز تقدم كبير ضد الكراهية والعنف والمعلومات المضللة.  

 

تضيف فرانسيس هاوغِن: إن جذر مشكلة "فيسبوك" يكمن في التغيير الذي أدخله عام 2018 على خوارزمياته - التي تقرر ما تراه كمستخدم في موجز الأخبار (نيوزفيد).  

على هاتفك قد ترى 100 جزء فقط من المحتوى إذا جلست وانتقلت لمدة خمس دقائق، كما تعلم. لكن لدى "فيسبوك" آلاف الخيارات التي بإمكانه أن يعرضها لك. تختار الخوارزمية من هذه الخيارات بناءً على نوع المحتوى الذي سبق أن تفاعلت معه، وإحد النتائج التي تحدد كيفية انتقاء "فيسبوك" لهذا المحتوى اليوم هو - تحسين المحتوى- الذي يحصد على تفاعل أو رد فعل. لكن بحثي الخاص يُظهر أن المحتوى البغيض، الذي يثير الانقسام، والاستقطاب، من أسهل المحتويات لجذب تفاعل الناس، وعبر الغضب أكثر من المشاعر الأخرى.  

  

سكوت بيلي: تقصدين، معلومات مضللة، محتوى غاضب يغري الناس..   

فرانسيس هاوغِن: إنه جذاب للغاية.  

  

سكوت بيلي: ويبقي الناس على المنصة.  

فرانسيس هاوغِن: نعم. لقد أدرك "فيسبوك" أنه إذا قام بتغيير الخوارزمية لتكون أكثر أمانًا، فسوف يقضي الأشخاص وقتًا أقل على الموقع، وسوف ينقرون على إعلانات أقل، وسوف تجني الشركة أموالًا أقل.  

  

تقول هاوغِن، إن "فيسبوك" أدرك خطر ذلك على الانتخابات الأميركية عام 2020. لذلك قام بتشغيل أنظمة أمان لتقليل المعلومات الخاطئة، - لكن العديد من هذه التغييرات كانت مؤقتة، وبمجرد انتهاء الانتخابات، قامت الشركة بإيقاف أنظمة الأمان أو تغيير الإعدادات إلى ما كانت عليه من قبل، لإعطاء الأولوية للنمو على السلامة، إنه يبدو كخيانة للديمقراطية بالنسبة لي.  

  

سكوت بيلي: فيسبوك يضخم بشكل أساسي أسوأ ما في الطبيعة البشرية.  

فرانسيس هاوغِن: إنها إحدى هذه العواقب المؤسفة ، أليس كذلك؟ لا يوجد أحد في Facebook حاقِّد ، لكن الحوافز منحرفة ، أليس كذلك؟ مثل ، Facebook يكسب المزيد من المال عندما تستهلك المزيد من المحتوى. يستمتع الناس بالتفاعل مع الأشياء التي تثير رد فعل عاطفي. وكلما زاد الغضب الذي يتعرضون له ، زاد تفاعلهم وزاد استهلاكهم.  

  

سكوت بيلي: فيسبوك يضخم بشكل أساسي أسوأ ما في الطبيعة البشرية؟.  

فرانسيس هاوغِن: إنها إحدى العواقب المؤسفة (لهذا النظام) أليس كذلك؟ لا يوجد أحد في "فيسبوك" حاقد، لكن الدوافع منحرفة، "فيسبوك" يكسب المزيد من المال عندما تستهلك المزيد من المحتوى. ويستمتع الناس بالتفاعل مع الأشياء التي تثير رد فعل عاطفي. وكلما زاد الغضب الذي يتعرضون له، زاد تفاعلهم وزاد استهلاكهم.  

  

أدت هذه الديناميكية إلى تقديم شكوى إلى "فيسبوك" من قبل أحزاب سياسية رئيسية في جميع أنحاء أوروبا. يقول تقرير داخلي لعام 2019 حصلت عليه "هاوغِن" أن الأطراف "تشعر بقوة أن التغيير في الخوارزمية قد أجبرهم على الانحراف السلبي في تواصلهم فيسبوك، وأصبح يقودهم إلى مواقف سياسية أكثر تطرفاً".  

  

سكوت بيلي: كانت الأحزاب السياسية الأوروبية تقول لفيسبوك إن الطريقة التي كتبت بها خوارزميتك تغير الطريقة التي نقود بها بلداننا.  

فرانسيس هاوغِن: نعم. إنك تجبرنا على اتخاذ مواقف لا نحبها ونعلم أنها ضارة بالمجتمع. نحن نعلم أنه إذا لم نتخذ هذه المواقف، فلن نتفوق في سوق وسائل التواصل الاجتماعي.  

  

سكوت بيلي: تتحدث إحدى الدراسات الداخلية التي وجدتِها عن كيفية إيذاء "انستغرام" للفتيات المراهقات. تقول إحدى الدراسات أن 13.5٪ من الفتيات المراهقات قلن إن "انستغرام" يجعل أفكار الانتحار أسوأ؛ وتقول 17٪ من الفتيات المراهقات إن "انستغرام" يجعل اضطرابات الأكل أسوأ.  

فرانسيس هاوغِن: والأمر المأساوي هو أن أبحاث فيسبوك الخاصة تقول إن النساء الشابات يصبن أكثر فأكثر بالاكتئاب نتيجة لاستهلاك هذا المحتوى. وهو في الواقع يجعلهم يستخدمون التطبيق أكثر. وهكذا ، ينتهي بهم الأمر ليكرهن أجسادهن أكثر فأكثر، كما يقول بحث فيسبوك الخاص إن "إنستغرام" لا يشكل خطورة على المراهقين فقط، بل يضر بهم أيضاً، إنه أسوأ بشكل واضح من بقية وسائل التواصل الاجتماعي.  

  

معركة قانونية  

في الشهر الماضي، قدم محامو "هاوغِن" ثمانية شكاوى إلى السلطات الاقتصادية في الولايات المتحدة، وتقارن الشكاوى بين البحوث الداخلية التي تمتلكها "هاوغِن" وبين حقيقة ما يفعله "فيسبوك"،وردّ مدير الشركة "مارك زوكربيرج" في 25 مارس الماضي بشأن دعوى سابقة بالقول:  

"لقد أزلنا المحتوى الذي قد يؤدي إلى ضرر. لقد أنشأنا برنامجًا غير مسبوق لفحص الحقائق. النظام ليس مثاليًا. لكنه أفضل نهج توصلنا إليه لمعالجة المعلومات الخاطئة بما يتماشى مع قيم بلدنا".  

  

"جون تاي" هو أحد محامي "فرانسيس هاوغِن". وهو مؤسس مجموعة قانونية بواشنطن تسمى "مساعدة المبلغين عن المخالفات".  

  

سكوت بيلي: ما هو المستند القانوني خلف مقاضاتكم "فيسبوك" أمام الجهات الاقتصادية؟ ما هي القوانين التي تزعم أنه كسرها؟  

جون تاي: بصفته شركة عامة، يُطلب من "فيسبوك" عدم الكذب على مستثمريه أو حتى حجب المعلومات المادية. لذلك، تتخذ هيئة الأوراق المالية والبورصات بانتظام إجراءات ضد شركات مثل "فيسبوك" وغيرها بدعوة ارتكابها أخطاء مادية وإغفالات تؤثر على المستثمرين بشكل سلبي.  

  

سكوت بيلي: لكن، من بين الأشياء التي قد يزعمها موقع "فيسبوك" أن موكلتك سرقت مستندات الشركة.  

جون تاي: سنلجأ إلى قانون دود-فرانك، الذي تم تمريره منذ أكثر من عشر سنوات الذي أنشأ مكتب "المبلغين عن المخالفات"، وينص أحد أحكام هذا القانون على أنه |لا يمكن لأي شركة أن تمنع موظفيها من التواصل مع لجنة الأوراق المالية والبورصات ومشاركة وثائق الشركة الداخلية مع هيئة الأوراق المالية والبورصات".  

  

تختم "فرانسيس هاوغِن" بالقول: أتعاطف كثيراً مع مارك. إنه لم يُرد أبداً إنشاء منصة بغيضة. لكنه سمح بقرارات أدت إلى أن تكون الآثار الجانبية هي أن المحتوى البغيض والمستقطب يحصل على مزيد من النش ومدى وصول أكبر.  

  

وتخطط فرانسيس هاوغِن للإدلاء بشهادتها أمام الكونجرس هذا الأسبوع. وهي تعتقد أن الحكومة الفيدرالية يجب أن تفرض اللوائح: لقد أظهر "فيسبوك" أنه لا يمكنه التصرف بشكل مستقل، وأظهر مرارًا وتكرارًا أنه يختار الربح على السلامة. إنه يدعم أرباحه على حساب سلامتنا. آمل أن يكون لما أفعله تأثير كبير بما يكفي على صنّاع القرار ليذهبوا فعليًا إلى وضع لوائح في مكانها الصحيح. هذا أملي.